Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Bois-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Dans le cadre d'une réorganisation des moyens, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk qui travaillera avec une équipe motivée, dynamique et passionnée ! Vos responsabilités Basé(e) sur notre agence de BOIS COLOMBES et rattaché au Responsable Support Informatique basé à Villeneuve d'Ascq, le Technicien Support Helpdesk est en charge des missions suivantes : * Support technique aux utilisateurs : -Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en niveau 1 (postes de travail, imprimantes, logiciels standards/métiers). -Assurer le support à distance et/ou en présentiel selon les besoins. * Gestion des incidents et des demandes : - Suivi des tickets d'incidents via un outil de gestion (One by Clarilog). - Escalade des incidents complexes vers les équipes techniques réseaux. - Assurer un retour d'information aux utilisateurs concernant le statut et la résolution de leurs demandes. * Maintenance et gestion du parc informatique : - Installation, configuration et mise à jour des équipements (ordinateurs, imprimantes, logiciels, etc.). - Gestion des stocks et des matériels informatiques (One by Clarilog). -[...]